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A Prefeitura Municipal de Cristais, por meio da Secretaria Municipal de Saúde, disponibiliza aos usuários do Sistema Único de Saúde (SUS) um sistema online que permite acompanhar as solicitações de consultas, exames, procedimentos e cirurgias encaminhadas para regulação.

A iniciativa busca ampliar a transparência, facilitar o acesso às informações e permitir que o cidadão acompanhe, de forma individualizada, a situação de suas solicitações sem a necessidade de comparecer presencialmente à unidade de saúde apenas para obter informações sobre o andamento do pedido.

Como funciona a regulação

As solicitações de consultas, exames, procedimentos e cirurgias que necessitam de regulação são encaminhadas conforme os fluxos estabelecidos pela rede municipal de saúde e inseridas no sistema utilizado para organização da demanda.

A regulação considera critérios técnicos e assistenciais, como protocolos de acesso, necessidade clínica, classificação de risco, prioridades estabelecidas e disponibilidade de vagas e serviços.

Por esse motivo, a posição apresentada no sistema deve ser compreendida como uma informação sobre a situação atual da solicitação e não representa, isoladamente, uma garantia ou previsão exata da data de atendimento.

A fila possui caráter dinâmico e pode sofrer alterações conforme a inclusão de novas solicitações, mudanças de prioridade, disponibilização de vagas, cancelamentos, agendamentos, realização de procedimentos e outras movimentações do processo de regulação.

Acompanhamento pelo próprio cidadão

Após o registro da solicitação, o usuário recebe as orientações necessárias para acessar o sistema e acompanhar seus pedidos.

Por meio da plataforma, o cidadão pode consultar informações relacionadas às solicitações cadastradas em seu nome, incluindo, conforme os dados disponíveis:

• procedimento solicitado;
• situação ou status da solicitação;
• posição na fila, quando disponibilizada;
• data da solicitação;
• data de entrada na fila;
• informações sobre agendamento, quando existente;
• demais informações relacionadas ao pedido.

O sistema também permite identificar solicitações que já foram realizadas e aquelas que ainda aguardam atendimento.

Como acessar

O acesso é individualizado e realizado mediante CPF ou Cartão Nacional de Saúde (CNS) e senha fornecida ao usuário.

Para consultar suas solicitações, o cidadão deve acessar:

Sistema de acompanhamento das solicitações do SUS:
https://consulta-cristais.plusultratec.com.br/entrar

Após realizar a autenticação, o usuário será direcionado à área “Minhas consultas”, onde poderá visualizar as solicitações registradas em seu nome.

Sistema atualizado diariamente

As informações disponíveis na plataforma são atualizadas diariamente, de acordo com a movimentação das solicitações e os dados inseridos pelos responsáveis pelo processo de regulação.

Entre as situações que podem provocar alterações nas informações estão:

• inclusão de novas solicitações;
• análise e atualização dos pedidos;
• alteração de prioridade ou situação regulatória;
• movimentação da fila;
• disponibilização de novas vagas;
• realização de agendamentos;
• realização de consultas, exames e procedimentos;
• atualização do status das solicitações.

Dessa forma, a posição exibida no sistema pode mudar ao longo do tempo, de acordo com a dinâmica da regulação.

Transparência e proteção dos dados

A Prefeitura de Cristais reforça que o sistema foi disponibilizado para garantir ao cidadão maior transparência e facilidade no acompanhamento de suas próprias solicitações.

O acesso é individualizado justamente para preservar as informações dos demais usuários. Os dados relacionados à saúde são considerados dados pessoais sensíveis pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), e seu tratamento deve observar a legislação vigente.

A utilização de CPF ou CNS e senha contribui para restringir o acesso às informações vinculadas ao cadastro de cada usuário.

Compromisso com o cidadão

A Secretaria Municipal de Saúde reforça seu compromisso com a transparência, a organização da regulação e a melhoria contínua dos serviços prestados à população.

Com o sistema de acompanhamento, o cidadão passa a contar com um canal digital para consultar suas solicitações e acompanhar a evolução de seus pedidos junto à rede municipal de saúde.

A Prefeitura orienta os usuários a manterem seus dados atualizados e a utilizarem regularmente a plataforma para acompanhar a situação de suas solicitações.


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Prefeitura Municipal de Cristais – MG
Secretaria Municipal de Saúde
Cuidando da saúde e ampliando o acesso à informação para todos.